Поддержка

По вопросам, сообщениям об ошибках и предложениям пишите на support@design3dhome.com.

Отвечаем в течение 1 рабочего дня.

Сообщая об ошибке, укажите

Что вы пытались сделать и что произошло вместо этого
Модель телефона или планшета и версию Android
Версию приложения (указана в Меню → Настройки)
Снимок экрана, если есть — он объясняет проблему быстрее всего
Если ошибка возникает только в одном проекте, выгрузите его как .d3d и приложите

Частые вопросы

Нужна ли учётная запись, чтобы пользоваться приложением?

Да. Чтобы добавлять и менять шкафы, сохранять и выгружать список раскроя, нужна учётная запись. Без неё можно только осмотреться: форма новой комнаты, вращение сцены, примеры проектов и настройки остаются открытыми. Проект и список раскроя по-прежнему считаются внутри вашего телефона; учётная запись нужна, чтобы хранить проекты и открывать их на другом устройстве.

Как перенести проекты на другой телефон?

Два способа. Ваши проекты хранятся в вашей учётной записи, поэтому достаточно войти в неё на другом устройстве. Либо поделитесь проектом в виде файла .d3d и откройте его на другом устройстве; с обеих сторон нужно быть в учётной записи.

В каком формате выходит список раскроя?

Список раскроя и список материалов выгружаются в CSV, чертежи — в PDF. CSV можно отправить прямо в службу распила.

В каких единицах размеры?

По умолчанию миллиметры. В Настройках можно выбрать сантиметры или дюймы; все поля приложения следуют вашему выбору.

Какие языки поддерживает приложение?

Восемнадцать: английский, арабский, испанский, итальянский, индонезийский, китайский упрощённый, китайский традиционный, немецкий, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, словенский, турецкий, французский, хинди и японский. Язык приложения меняется в Настройках.

Как удалить учётную запись?

Выполните шаги на странице Удаление данных.