Soporte

Para preguntas, informes de errores o sugerencias, escribe a support@design3dhome.com.

Respondemos en 1 día laborable.

Al informar de un error, incluye

Qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar
Modelo de teléfono o tableta y versión de Android
Versión de la aplicación (aparece en Menú → Ajustes)
Una captura de pantalla si la tienes — es lo que explica el problema más rápido
Si solo ocurre en un proyecto concreto, expórtalo como .d3d y adjúntalo

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para usar la aplicación?

Sí. Añadir y editar muebles, guardar y exportar la lista de corte requieren una cuenta. Sin ella solo puedes mirar: el formulario de habitación nueva, girar la escena, los proyectos de ejemplo y los ajustes siguen abiertos. El diseño y la lista de corte se siguen calculando dentro de tu teléfono; la cuenta sirve para guardar tus proyectos y abrirlos en otro dispositivo.

¿Cómo paso mis proyectos a otro teléfono?

Dos formas. Tus proyectos viven en tu cuenta, así que basta con iniciar sesión con la misma cuenta en el otro dispositivo. O comparte el proyecto como archivo .d3d y ábrelo en el otro dispositivo; en ambos extremos hay que haber iniciado sesión.

¿En qué formato sale la lista de corte?

La lista de corte y la de materiales se exportan en CSV, y los planos técnicos en PDF. El CSV puedes enviarlo directamente a un servicio de seccionado.

¿En qué unidad están las medidas?

Milímetros por defecto. En Ajustes puedes cambiar a centímetros o pulgadas; todos los campos de la aplicación siguen tu elección.

¿Qué idiomas admite la aplicación?

Dieciocho: alemán, árabe, chino simplificado, chino tradicional, eslovaco, esloveno, español, francés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués, rumano, ruso y turco. El idioma de la aplicación se cambia en Ajustes.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Sigue los pasos de la página Eliminación de datos.