Design3dサポート
ご質問、不具合のご報告、ご提案は support@design3dhome.com までお書きください。
メールには 1 営業日以内に返信しています。
不具合をご報告いただく際は、次の情報をお書きください
- 何をしようとして、代わりに何が起きたか
- スマートフォン／タブレットの機種と Android のバージョン
- アプリのバージョン（メニュー → 設定 の下に表示されます）
- スクリーンショットがあればそれも — 問題がいちばん早く伝わります
- 特定のプロジェクトでのみ起きる場合は、そのプロジェクトを .d3d として書き出して添付してください
よくある質問
アプリを使うのにアカウントは必要ですか。
はい。キャビネットの追加や編集、保存、木取り表の書き出しにはアカウントが必要です。アカウントがなくても、新しい部屋のフォーム、シーンの回転、サンプルプロジェクト、設定は見られます。設計と木取り表はこれまでどおり端末の中で計算されます。アカウントはプロジェクトを保存し、別の端末から開くためのものです。
プロジェクトを別のスマートフォンへ移すには。
二つの方法があります。プロジェクトはアカウントに保存されるので、別の端末で同じアカウントにサインインすれば十分です。または .d3d ファイルとして共有し、別の端末でそのファイルを開くこともできます。どちらの端末でもサインインが必要です。
木取り表はどの形式で出力されますか。
木取り表と資材リストは CSV、図面は PDF として書き出されます。CSV はパネルカットのサービスへそのまま送れます。
寸法の単位は何ですか。
既定はミリメートルです。設定からセンチメートルまたはインチを選べます。アプリ内のすべての入力欄が選んだ単位に従います。
アプリは何か国語に対応していますか。
十八言語です：アラビア語、イタリア語、インドネシア語、英語、スペイン語、スロバキア語、スロベニア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、ドイツ語、日本語、トルコ語、ヒンディー語、フランス語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語。アプリの言語は設定から変更できます。
アカウントを削除するには。
データの削除のページの手順に従ってください。